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Fehler bei Einlösen des Codes Festpreisticket

Ich wollte meinen Festpreisticketcode einlösen und hatte auch eine Zugverbindung gefunden. Jedoch wurde mir dann folgendes angezeigt:

Hinweis

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!

Bei der Verarbeitung Ihrer Anforderung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Der Fehler wurde protokolliert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Deutsche Bahn AG

Anschließend habe ich versucht den Code erneut anzugeben und seitdem wird mir angezeigt: der Code wurde schon verwendet. Ich habe den Code jedoch noch nicht eingelöst und möchte ich unbedingt verwenden. Was nun?????

sophiaglee231
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Hallo sophiaglee231, bitte lassen Sie uns Ihre BahnCard-Nummer, das Geburtsdatum, Vor- und Nachnamen und den Gutscheincode per Formular zukommen. Wir schauen uns das einmal an und werden uns dann bei Ihnen melden. /an