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Kostenrückerstattung für das Zugticket Richtung Hannover

Guten Tag,
mein Sohn saß in den Zug Richtung Hannover, dieser wurde wegen dem Sturm nach 500 Meter angehalten und nach 2 Std zurück in den Bahnhof Bremen gezogen.
Er konnte nicht weiterreisen, da kein Zug mehr fuhr.
Wie bekommen wir unser Geld zurück?

TinaKuki
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Bertosch
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