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Was muss ich tun, um Aufpreis für nicht vorhandenen Schlafwagen erstattet zu bekommen?

Bei der Fahrt mit dem Nachtzug von Rom nach München am 28./29.10. gab es statt des gebuchten Schlafwagenabteils mit Bad nur ein verdrecktes Liegewagenabteil. Beim Fahrgastrechte-Formular ist nur eine Erstattung wegen Verspätung vorgesehen. Wie und wo bekomme ich also mein Geld zurück?

Countess
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Team

Hallo Countess,

wenn Sie die Fahrkarte bei der Deutschen Bahn erworben haben, können Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendialog wenden. Anderenfalls wenden Sie sich bitte an die ausgebende Bahn. /ti