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Mangelhafte Bearbeitung bei Fahrpreiserstattung. Warum erhält man keine Nachricht nach Stornierung?

Meine Buchung (kein Ticket zum Sonderpreis) wurde vor dem 1. Geltungstag storniert. Dies wurde Online auch angezeigt. Bis heute - nach einer Woche - liegt mir weder Fahrpreiserstattung noch eine Bearbeitungsmitteilung vor. Das ist kein korrekter Service.

lotse
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Team

Hallo lotse,

bitte überprüfen Sie noch einmal in der Buchungsrückschau, ob der Auftrag tatsächlich storniert ist. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Onlineservice (0180 6 10 11 11 - Fragen zur Buchung eines Online-Tickets 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). Die Kollegen können dann prüfen, wo es hakt. /ja