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Zu wenig Geld zurück bekommen?

Ich habe ein Spar Preis Ticket für 29€ stornieren müssen, mit SOFORT Überweisung gezahlt.
Nun 10,50€ lediglich bekommen, Wieso nur so wenig? Hatte etwas von 19€ gelesen.... Wem kann ich schreiben damit ich mehr erstattet bekomme? Lieben Dank

valeria111
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Heinz1
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Stornieren eines Sparpreis Tickets kostet 19 Euro.

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Heinz1
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Stornieren eines Sparpreis Tickets kostet 19 Euro.

DB
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Team

Hallo valeria111, ich nehme an, dass der Sparpreis 29,90 Euro gekostet hat. Wenn Sie diesen vor dem ersten Geltungstag stornieren, verbleiben 19 Euro bei uns und die Differenz wird auf das bei der Buchung verwendete Konto gutgeschrieben: 10,90 Euro. /ch