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Wann bekomme ich Antwort von DB Vertrieb GmbH Karlsruhe wegen meinem Anliegen vom 06.07.2017?

Meine Vorgangsnummer ist Vxxxxxxxxx. Das Service center Fahrgastrechte 60647 Frankfurt hat mein Anliegen nach Karlsruhe geschickt. Sollte innerhalb eines Monats Antwort bekommen, jetzt sind bald zwei Monate vergangen und noch keine Antwort. Gibt es denn eine Telefonnummer von DB Vertrieb Karlsruhe oder eine Mail Adresse?

[Editiert durch Redaktion, 26. September 2017, 13.34 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

Miramar
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kabo
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Nach meiner eigenen (nicht-repräsentativen) Erfahrung hat der DB-Vertrieb in Karlsruhe momentan eine Bearbeitungszeit von ca. 8 Wochen.

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Team

Hallo Miramar,

durch die Streckensperrung zwischen Rastatt und Baden-Baden gibt es dort stark erhöhte Volumina, wodurch sich die Bearbeitungszeiten verlängern. Ich kann Sie hier nur noch um etwas Geduld bitten. /ti