Frage beantwortet

Was muss ich veranlassen, dass ich meine Sitzplatzreservierungskosten zurück bekomme?

Sehr geehrter Kundenservice.
Mittlerweile sind es 3 Sitzplatzreservierungen, die nicht geklappt haben. Beim ersten mal gab es den Waggon garnicht, da ein Ersatzzug gefahren war.(Eine Bestätigung liegt mir vor). Beim zweiten mal, es handelt sich hierbei um 2 Reservierungen, waren alle 4 Plätze nicht angezeigt. Wir waren pünklich im Zug.Die Zugbegleiterin wollte noch nachkucken, aber das hat sie wohl nicht mehr.
Würden Sie mir bitte ein Formular zukommen lasse, wo ich u a die Zugverbindungen dazu schreiben kann. Gerne auch per Email.
Im Voraus vielen Dank

Elke Baumann

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