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zwei mal die bahncard bekommen

Hallo zusammen,

habe mich vor ein paar Monaten hier beraten lassen in dem Forum, dass wenn man den upgrade machen will von 25 zu 50 -bestelt man einfach die 50er bahncard.
Habe die 50er dann bezahlt und zugeschickt bekommen. Und heute kommt die 25er card ZUSÄTZLICH. Und leider ist das Geld von dem Konto auch weg.
Was soll ich nun tun?... Ich brauche nur eine bahncard, das ist selbstverständlich, habe aber bereits zwei bezahlt.

Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen, bin ziemlich ratlos...

liebe Grüße
Inga

Inga2909
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Elmaran
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Hast Du die BahnCard 50 auch zeitgleich gekündigt ?
Ist bei einem Upgrade schon notwendig, sonst weiß da keiner das Du die BahnCard 25 nicht mehr möchtest. Es gibt nämlich auch einige Nutzer die besitzen bewußt BC 25 und 50 im Doppel.

Hallo Inga,

haben Sie denn die alte BahnCard gekündigt bzw. im DB Reisezentrum mit abgegeben? Wenn ja, sollten Sie sich direkt an den BahnCard-Service wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer BahnCard. /ti