Frage beantwortet

Umsteigezeit von Zug auf Bus zu kurz?

Hallo,
ich hatte ein internationales DB Ticket für den 08.09.17 von Amsterdam Centraal nach München. Der Zug ging um 23:55 und kam dann um 00:22 in Utrecht Centraal an. Dort hatte ich dann 8 Minuten Zeit um in den Bus mit der Nummer 43423 umzusteigen. Der Bus war dort aber leider nicht aufzufinden, da auf dem Ticket auch keinerlei Informationen stand, zu welchem Busbahnhof man gehen muss. Nicht einmal die Angestellten konnten eine Auskunft geben.
Daraufhin habe ich den Bus verpasst und musste am nächsten Tag für über 100€ ein neues Ticket erwerben, was sehr ärgerlich war.
Ist es möglich eine Rückerstattung zu bekommen?

Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Hallo!

Auf welcher Grundlage sollte es hier eine Erstattung geben? Wenn Sie die Haltestellen nicht kennen dann sollten Sie sich vor der Fahrt informieren. Die Bahn stellt Ihnen die Informationen wo und wie Sie die Haltestelle finden direkt auf der Buchungsseite zur Verfügung.

https://www.bahn.de/p/view/mdb/bahnintern/angebotsberatun...

Tipp: Wenden Sie sich direkt an den Kundendialog der DB, vielleicht erhalten Sie dort eine Kulanz-Entschädigung?! https://www.bahn.de/p/view/hilfe/bahn_de/telefon.shtml?db...

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Auf welcher Grundlage sollte es hier eine Erstattung geben? Wenn Sie die Haltestellen nicht kennen dann sollten Sie sich vor der Fahrt informieren. Die Bahn stellt Ihnen die Informationen wo und wie Sie die Haltestelle finden direkt auf der Buchungsseite zur Verfügung.

https://www.bahn.de/p/view/mdb/bahnintern/angebotsberatun...

Tipp: Wenden Sie sich direkt an den Kundendialog der DB, vielleicht erhalten Sie dort eine Kulanz-Entschädigung?! https://www.bahn.de/p/view/hilfe/bahn_de/telefon.shtml?db...