Frage beantwortet

Kostenlose Umbuchung bei Zugausfällen wegen Bauarbeiten

meine Mutter hatte bereits im Juni eine Fahrkarte für folgende Verbindung gekauft
Riesa-Feldkirchen am 23.09.

IC 2046 bis Leipzig

ICE 1005 bis München

S-Bahn bis Feldkirchen

Jetzt stellt es sich heraus, dass die Verbindung aufgrund von Bauarbeiten an dem Tag gar nicht mehr existiert.

Gäbe es in diesem Fall die Möglichkeit einer kostenlosen Umbuchung zu denselben Konditionen für eine andere Verbindung z.B.

Riesa-Fulda ICE 1652

Fuda-München ICE 585

S-Bahn bis Feldkirchen

Es dürften ja keine Nachteile entstehen, nur weil man frühzeitig bucht.

Midlifeman67
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Der ICE 1005 hält leider vom 20.-24. September nicht in Lepzig. Wie immer bei Zugausfällen wird die Zugbindung aufgehoben, d.h. Ihre Mutter kann jede sinnvolle Verbindung ohne Umwege (d.h. jede Verbindung, die die Reiseauskunft ohne Angabe von Sonderwünschen ausgibt) benutzen. Ihre Verbindung ist daher in Ordnung.
Sollte Sie Reservierungen für die ausgefallene Verbindung haben, wäre es sinnvoll, sich mit der Hotline oder einem Reisezentrum in Verbindung zu setzen, damit diese umgebucht werden.

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