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Wie lange dauert eine Rückerstattung? Der Antrag über nicht vorhandene gebuchte Plätze wurde vor 4 Wochen eingereicht

Die gebuchten Plätze waren wegen fehlenden Waggons nicht verfügbar. Obwohl alle Unterlagen eingereicht worden sind, ist nach mehr als 4 Wochen noch keine Antwort eingegangen.

JohannesQ
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Hallo JohannesQ,

an wen haben Sie Ihren Antrag auf Erstattung gesendet? /ma