Fahrgastrechte bei früherer Abfahrt

Das kann nicht sein, es wäre für mich unzumutbar gewesen 5 Stunden in Basel festzustecken. Außerdem hat man mir auch im Reisezentrum versichert, dass das kein Problem wäre auch in diesem Fall eine Erstattung zu erhalten. Die Frage ist nur was ich dazu tun muss.

Also um eins klarzustellen, ich habe mich nicht für eine frühere Verbindung entschieden, im Reisezentrum hat man mir nur diese Möglichkeit gegeben, hier kann man wirklich nicht von Kulanz sprechen. Ich musste mehr als 1 1/1 Stunden früher losfahren, damit ist für mich ein wichtiger Termin geplatzt, und dann soll ich auch noch dankbar dafür sein dass ich nicht 5 Stunden in Basel warten musste?

Kann man so pauschal m.E. nicht sagen, durch die frühere Abfahrt existiert die geplante Verbindung nicht mehr, demzufolge kann der Reisende

• von der Reise zurücktreten und den vollen Fahrpreis erstatten lassen
• die Reise mit einer beliebigen anderen Verbindung zurücklegen (Zugbindung aufgehoben)

Verbessert mich, wenn ich falsch liege.