Frage beantwortet
Fahrgastrechte bei früherer Abfahrt
Hallo!
Ich bin vor einigen Tagen von Baden-Baden nach Lugano(Schweiz) mit der Bahn gefahren. Meine geplante Rückfahrt war um 19:43, da auf dieser Strecke ein Zug jedoch ausfiel, sagte man mir im Reisezentrum, ich solle früher um 18:11 einen Zug nehmen, sonst würde ich nämlich erst am folge Tag um 6:30 in Baden-Baden ankommen(statt wie geplant um Mitternacht), mit diversen ewig langen Aufenthalten. Trotz eines wichtigen Termins, blieb mir also nichts anderes übrig schon um 18:11 weg zu fahren. Nun wollte ich fragen wie ich in diesem Fall meine Fahrgastrechte geltend machen kann. Vielen Dank für Antworten.
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Das kann nicht sein, es wäre für mich unzumutbar gewesen 5 Stunden in Basel festzustecken. Außerdem hat man mir auch im Reisezentrum versichert, dass das kein Problem wäre auch in diesem Fall eine Erstattung zu erhalten. Die Frage ist nur was ich dazu tun muss.
Also um eins klarzustellen, ich habe mich nicht für eine frühere Verbindung entschieden, im Reisezentrum hat man mir nur diese Möglichkeit gegeben, hier kann man wirklich nicht von Kulanz sprechen. Ich musste mehr als 1 1/1 Stunden früher losfahren, damit ist für mich ein wichtiger Termin geplatzt, und dann soll ich auch noch dankbar dafür sein dass ich nicht 5 Stunden in Basel warten musste?
Kann man so pauschal m.E. nicht sagen, durch die frühere Abfahrt existiert die geplante Verbindung nicht mehr, demzufolge kann der Reisende
- von der Reise zurücktreten und den vollen Fahrpreis erstatten lassen
- die Reise mit einer beliebigen anderen Verbindung zurücklegen (Zugbindung aufgehoben)
Verbessert mich, wenn ich falsch liege.
