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Wann erhalte ich endlich das Geld der erstatteten Fahrkarten?

Hallo, es ist mittlerweile knapp einen Monat her das mir die Rückerstattung meiner Fahrkarten per Mail bestätigt wurde. Seither habe ich jedoch kein Geld erhalten! Ich bin Studentin und auf die 300€ angewiesen. Der Kundenservice kann mir telefonisch keine Auskunft geben und meine Emails an fahrkarteservice@bahn.de werden nicht beantwortet. Ich bin mittlerweile sehr verzweifelt und verärgert.

Gibt es denn niemanden an den ich mich wenden kann, damit man mir schnell weiter hilft?

Joana28
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Team

Hallo Joana28, wenn Sie eine automatische Eingangsbestätigung Ihrer Erstattungsanfrage erhalten haben, wird der Online-Service dies prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Da die Kollegen im Moment viel zu tun haben, kann dies einige Zeit in Anspruch nehmen. Aus welchem Grund wollen Sie die Fahrkarte erstattet haben und zu welchem Tarif hatten Sie diese gebucht? /ch