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Fehler beim Einlösen eines Geschenkgutscheins

Ich wollte ein Ticket (Hin- und Rückfahrt) für 2 Personen buchen und einen Geschenkgutschein einlösen. Nach der Eingabe des 7-stelligen Codes wurde folgendes angezeigt:

"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!

Bei der Verarbeitung Ihrer Anforderung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Der Fehler wurde protokolliert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte melden Sie sich erneut am System an.

Deutsche Bahn AG"

Dann war ich raus aus dem System.

Wie kann ich den Gutschein einlösen?

Peggy1978
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Hallo Peggy1978, ich vermute eher, dass es an der Verbindung liegt, die Sie buchen möchten. Wann wollen Sie denn von wo nach wo zu welcher Uhrzeit fahren? /an

Peggy1978
Peggy1978

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Das Problem hat sich erledigt. Ich habe einfach meine Cookies mal gelöscht und nun hat es funktioniert.

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Ok. Super. Dann wünsche ich Ihnen eine gute Reise. /an