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Wie bekomme ich meine komplette Fahrkarte erstattet, da ich wegen Zugausfall auf das Auto umsteigen mußte?

ICE 1270 um 15:49 von Freiburg/Bsg. nach Oberursel (Mein Fahrtende) ist ausgefallen. Ich mußte auf mein Auto umsteigen, obwohl dieses in Freiburg bleiben sollte. Die Rückfahrt am 05.08.2017 mit ICE 371 von FFM um 14:50 werde ich nicht antreten, da ich mit dem Auto zurück fahren muß. Ich habe noch eine Sitzplatzreservierung zusätzlich getätigt (für einen Freund) Wie bekomme ich nun mein Geld komplett zurück?

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Hallo WST,

wenn Sie die Reise wegen des Ausfalls nicht angetreten haben, erhalten Sie die Kosten für das Ticket über das Servicecenter Fahrgastrechte erstattet. Benutzerin hat Sie hier ja schon korrekt verlinkt - danke hierfür. /ni