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Guten Tag. Habe heute ein Handyticket gebucht und nicht erhalten aufgrund eines Fehlers und nun?

Guten Tag. Habe heute ein Handyticket gebucht.Hab´s bezahlt, dann kam die Meldung "Fehler beim Buchen Reiseantritt in weniger als 3 Minuten, zu kurzfristig" Der Betrag wurde aber von meinem Konto trotzdem abgezogen, obwohl ich kein Handyticket erhalten habe. Habe dann daraufhin einen späteren Zug gebucht und es hat funktioniert.Ich würde gern den überwiesen Betrag für das erste Ticket erstattet bekommen. Vielen Dank

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