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Wann kommt die Rückerstattung

Wann kann man mit einer Entschädigung rechnen? Alle Unterlagen sind bei Ihnen, angeblich war beim ersten Mal die iban falsch. Direkt nochmal diese hinterher gesendet, dies ist auch wieder 5 Wochen her!

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Developer
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Die Kollegen dort antworten innerhalb von 4 Wochen.
Da geht nichts verloren, es muss ein anderer Fehler sein.
Was sagt denn die telefonische Auskunft? Diese kann den Stand der Bearbeitung sehen. Dann müsste sich das sofort geklärt haben.

DB
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Team

Hallo DieReise2017,

um was geht es denn genau - eine Stornierung einer Fahrkarte oder um Fahrgastrechte? Beim einer regulären Erstattung dauert dies eigentlich nicht so lange. Sie können hier gerne einmal bei meinen Kollegen vom Online-Service anrufen und nachhaken.

Wenn es um Ihre Fahrgastrechte geht, so werden diese nicht von der DB geprüft, sondern vom Servicecenter Fahrgastrechte. Hier finden Sie die Kontaktdaten, um das Servicecenter zu kontaktieren. /di