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Warum wird mein zugeschickter Bahncard-eCoupon nicht akzeptiert bei der Buchung?

Ich wollte heute meine Bahnfart Hin- und Rückfahrt buchen.
Leider wird die eCoupon-Nummer, die ich freigerubbelt habe, nicht als gültig verbucht, sodass ich den mir zugeschickten Gutschein nicht nutzen kann. Desweiteren ist durch mein mehrmaliges Probieren das Eingabefeld für den eCoupon nun gesperrt. Was kann ich tun, um den eCoupon für meine Fahrt verbuchen zu lassen?

PS: Den eCoupon habe ich postalisch zugeschickt bekommen, weil ich Inhaber einer Bahncard25 bin.

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