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Gutschein lässt sich nicht mehr einlösen

hallo liebe DB, ich hab bei der Buchung eines Tickets ein Gutschein eingelöst, bei der nächsten Schritt gab es dann Fehlmeldung wegen meines Zahlungsmethode, was ich dann korrigiert habe, bei erneutem Versuch zu buchen , wird gezeigt das der Gutschein bereits verwendet worden war ! obwohl es keine Buchung erfolgt , was kann in dem Fall machen `? Danke im Voraus

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Hallo Nayef,

probieren Sie dann bitte einmal damit die Cookies und den Verlauf Ihres Browers zu löschen. Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich bitte direkt an die Stelle von der Sie den Gutschein erhalten haben. /di