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Frage beantwortet

Ticketbuchung über App

ich habe für 2 Personen ein Ticket über die App gebucht, reise aber selber nicht mit. Ist das Ticket trotzdem gültig? Falls nein, was kann ich tun?

Janice

Janice

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3 Antworten
Thema
Tickets und Reservierungen
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Janice
Datum
19 Juli 2017
vor circa einem Monat
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F
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Woodstock
Woodstock

Woodstock

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Nein, stornieren und neu buchen.
Bei einer neuen Buchung für eine andere Person nicht über die App buchen.

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Woodstock
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Woodstock
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Nein, stornieren und neu buchen.
Bei einer neuen Buchung für eine andere Person nicht über die App buchen.

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Woodstock
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Janice

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Danke. Man kann das Ticket leider nicht stornieren, weil es ein Sparpreis war. Auch hier gibt es keine Möglichkeit? Selbst wenn ich eine Kopie mienes Personalsausweises mitgebe?

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Janice
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DB

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Team

Hallo Janice,

ein Ticket kann nur nach den bestehenden tariflichen Bedingungen storniert werden. Sparpreise sind nur bis einen Tag vor dem 1. Geltungstags stornierbar gegen ein Bearbeitungsentgelt von 19 Euro. Ein "Sparpreis Aktion"-Ticket hingegen ist von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. Wenn Ihnen beim Buchen ein Fehler unterlaufen ist, ist es ratsam, wenn Sie den Online-Service umgehend anrufen. /di

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DB
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