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Warum kann ich trotz aktivierter Cookies das Upgrade in die 1. Klasse nicht buchen?

Ich habe 3 Browser und 3 Rechner und 3 unterschiedliche STandorte ausprobiert. Aufgrund er Problematik konnte ich das Upgrade am Samstag schon nicht buchen. Am kommenden Mittwoch würde ich es gerne definitiv buchen.

Christiana71
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Christiana71

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Mark1807
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Mark1807

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Falls wir dir bei deinem Problem in der Community überhaupt helfen können (bei technischen Problem bist du bei der Hotline besser aufgehoben) brauchen wir die Verbindungsdaten

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Guten Morgen Christiana71,

meinen Sie die Prämie "Upgrade in die 1. Klasse"? Die Prämie ist online nur buchbar, wenn Sie gleichzeitig eine Fahrkarte für die 2. Klasse buchen. Welche Fehlermeldung erhalten Sie denn? /fi

dwoell
dwoell

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Ich habe genau das gleiche Problem mit drei verschiedenen Browsern.

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Hallo dwoell,

dieselbe Frage an Sie: Geht es um die Prämie? Welche Fehlermeldung erhalten Sie? /fi

dwoell
dwoell

dwoell

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Inzwischen habe ich es doch geschafft. Was ich nun anders gemacht habe ist, dass ich mich in meinem Browser (Firefox) bei der Bahn eingelogt habe, und anschließend auf den "Upgrade für die 1. Klasse"-Link in meiner Email gedrückt habe.
P.S.: Es geht um die Email mit einem Upgrade-Angebot. Finde ich eine tolle Aktion der Bahn für treue Kunden!

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Gut zu wissen. Christiana7, vielleicht hilft Ihnen der Tipp von dwoell weiter. /fi

BrianGriffin
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Für alle die irgendwann mal mit der beschriebenen Problematik zu tun haben:

Ich hatte ebenfalls mal dieses Problem mit einem Upgrade-Angbot das ich per Mail erhalten hatte. Ich habe es damals auch so gelöst wie "dwoell" es beschrieben hat.

Erst auf bahn.de einloggen und dann auf den Upgrade-Link in der Email klicken.

Dossi
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Hallöchen, ja, genau so geht es: erst bei bahn.de einloggen, dann auf die Email klicken. Das konnte mir bei der Bahn direkt noch keiner erklären! Danke den klugen Nutzern.