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wenn ich ein Sparticket umbuche, bekomme ich dann 19Euro erstattet?

wenn ich ein Sparticket umbuche, bekomme ich dann 19Euro erstattet oder 19 Euro als Gebühr von der Gesamtsumme verrechnet?
zb 1. Ticket kostete 60Euro ich buche um und bekomme 19 Euro erstattet ( nicht mehr) ?
2. Ticket kostet 60Euro und mir werden bei der Erstattung 19 Euo abgezogen und ich bekomme 41 Euro zurück?

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