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Rückerstattung maxdome

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mir über maxdome zwei Gutscheine mit dem ICE,IC der Deutschen Bahn gekauft. Diese hatte ich für eine Fahrt nach Köln und zurück für kommendes Wochenende eingelöst. Nun liegt ein Familienmitglied im Sterben und ich kann die Reise nicht antreten.
Gibt es eine Möglichkeit der Erstattung?

Taglinger
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Elmaran
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Auch dieses Ticket wird kaum stornierbar, und erst recht nicht erstattbar sein.
Dafür gibt es die Flextickets welche im vollem Umfange vor erstem Gültigkeitstag
stornierbar und erstattbar sind.

Hallo Taglinger,
mein Beileid für die schwere Zeit, die Sie jetzt durchleben müssen. Auch wenn es eine wirklich tragische Situation ist, muss ich Ihnen leider sagen, dass das maxdome DB-Ticket nicht umtausch- oder erstattungsfähig ist. Tut mir leid. Ich wünsche Ihnen viel Kraft für die kommende Zeit. Liebe Grüße /jn