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Habe gerade ausversehen mein Kombiticket (Hin-und Rückfahrt) storniert, Hinfahrt wurde jedoch schon getätigt, was nun?

Ich habe ein Kombiticket 1. KlasseFlex aus Hinfahrt (19.06) und Rückfahrt (22.06.) erworben und wollte soeben die Rückfahrt stornieren. Es scheint jedoch, als würde mir nun der Gesamtbetrag zurückerstattet werden obwohl ich die Hinfahrt heute morgen bereits in Anspruch genommen habe.
Wie verhalte ich mich nun oder erkannt das System automatisch den richtigen Sachverhalt?

JoElsp
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Antworten

Hallo JoElsp,

wenn beides in einem Auftrag gebucht wurde (Hin- und Rückfahrt), wird auch beides storniert. Das ist systemisch nicht anders möglich. Ein Teil-Storno muss schriftlich beantragt werden. Bitte wenden Sie sich einmal an die Kollegen vom Online-Service. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder hier. /aj