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gleiches Ticket wird online nicht angezeigt

Hey,wir haben uns ein Ticket Berlin- Bellinzona (Schweiz) für den 20.7 gekauft für 4 erwachsene 1.klasse, und die rückfahrt ist am 5.8 beide fahrten sind mit einmal umsteigen in Basel SBB nun ist es so das sich ein bekannter das gleiche ticket kaufen möchte (online) aber die rückfahrt die wir haben also am 5.8 abfahrt 8:13 von Bellinzona wird ihm nicht angezeigt sondern mit 2 mal umsteigen einmal in basel so wie wir aber für ihn nochmal über hannover ,er möchte auch ein 1.klasse ticket

also für uns Bellinzona-Basel-Berlin
für ihn : Bellinzona-Basel-Hannover-Berlin

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Mark1807
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Ihr Freund bekommt die Verbindung nicht angezeigt da sie deutlich (1:30) langsamer ist als die Verbindung mit Umstieg in Hannover. Wenn ihr Freund bei der Buchung als Umsteigezeit "mind. 30 Minuten" angibt sollte er ihre Verbindung angezeigt bekommen.

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Mark1807
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Welche Zugnummer hat denn der Folgezug ab Basel?

Hallo KaanMagZüge, bitte verraten Sie mir doch die genauen Abfahrtzeiten an den Bahnhöfen und die Zugnummern, die Sie gebucht haben. Ich schaue mir das dann gerne einmal an. Ich vermute, dass auch Ihre gebuchte Verbindung nicht mehr zur Verfügung steht. Viele Grüße /an

Berlin-Basel
Abfahrt: 4 Erwachsene--- 1.Klasse 20.Juli
Abfahrt 4:21 Uhr ICE275 bis Basel SBB ankunft 11:47 in Basel
Basel-Bellinzona
Abfahrt 13:04 Uhr IC 675 bis Bellinzona

Rückfahrt: 5.August 4 erwachsene 1.klasse
Bellinzona-Basel
Abfahrt 8:13 Uhr IC 668 ankunft 10:55 in Basel
Basel-Berlin
Abfahrt 12:13 ICE 278 bis Berlin HBF
ankunft 20:10

Mark1807
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Ihr Freund bekommt die Verbindung nicht angezeigt da sie deutlich (1:30) langsamer ist als die Verbindung mit Umstieg in Hannover. Wenn ihr Freund bei der Buchung als Umsteigezeit "mind. 30 Minuten" angibt sollte er ihre Verbindung angezeigt bekommen.

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Schön das ich helfen konnte :).

Vielen Dank. Wenn man sich die Verbindung für den 5. August ganz normal aufruft, bekommt man die schnellste Verbindung angezeigt. Die ist mit einem zusätzlichen Umstieg in Hannover. Ihr Bekannter, muss unter "Weitere Angaben" -> "Zwischenhalte" -> "Basel SBB" und unter Aufenthalt 1 Stunde angeben. Dann erhält er dieselbe Verbindung, die Sie bereits gebucht haben. /an

Mark1807
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So geht es natürlich auch :)