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Lastschrift zu hoch abgebucht - Was tun?

Ich habe ein Ticket über einen Rechnungbetrag von 127,90 gebucht und online erhalten, Abgebucht wurden allerdings 7 Tage später 189,90. Wo beantrage ich die Erstattungsbuchung?

friedrich29
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Elmaran
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Kläre das bitte über den Online Service, die haben Einsicht
in die Vorgänge für was insgesamt wieviel angebucht wurde.

0180 6 10 11 11 - Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Der Online-Service beantwortet rund um die Uhr Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf http://www.bahn.de

DB
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Team

Hallo friedrich29,
die Differenz in Höhe von 62 Euro klingt für mich so, als hätten Sie zu Ihrem Ticket noch eine BahnCard 25, 2. Klasse gebucht. Kann das sein? Dann ist der abgebuchte Betrag nämlich die Summe aus Ihrem Ticketpreis + der BahnCard-Gebühr.
Ganz genau kann aber nur unser Online-Service in Ihre Aufträge schauen. Elmaran hat Ihnen ja auch bereits die Kontaktdaten genannt. Liebe Grüße /jn