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BahnCard wurde bestellt, jedoch immer noch keine Erhalten?

Meine Mutter hat eine BahnCard bestellt, das Geld wurde abgehoben, jedoch hat sie immer noch keine erhalten. Und das ist jetzt schon Monate her. Was ist passiert?

LisaL
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Wahrscheinlichste Antwort: beim Versand verlorengegangen. Die Bahncards werden ja mit der normalen Briefpost verschickt.

Hallo LisaL,

je nachdem, wie Ihre Mutter die BahnCard bestellt hat, dauert es mit Erhalt der Plastikkarte. Jedoch sollte es nicht länger als 14 Tage - 3 Wochen dauern. In dem Fall ist es empfehlenswert, wenn Ihre Mutter direkt einmal bei meinen Kollegen vom BahnCard-Service anruft und nachhakt. /di