Frage beantwortet

Verspätung EN440 und kein Anschluss zu IC in Berlin. Ist eine neue Zugbindung kostenlos möglich?

Hallo zusammen,

wir haben zwei Tickets getrennt gekauft:

  • EuroNight EN440: Brest Central - Berlin Ostbahnhof (Geplante Ankunft heute um 7:19),
  • IC 148: Berlin Ostbahnhof - Hannover Hbf (Abfahrt um 8:19).

Leider hat der erste Zug eine Verspätung, aktuell ist es ca. 2 Stunden 40 Minuten (wir haben deutsch-polnische Grenze noch nicht erreicht). Definitiv verpassen wir den Anschlusszug. Was müssen wir jetzt machen?

Ist eine kostenlose Weiterfahrt nach Hannover mit dem anderen Zug möglich? Welchen Zug (IC oder evtl. auch ICE) dürfen wir dann nehmen?

Wenn ja, was genau müssen wir jetzt tun? Braucht man eine Notiz vom Zugführer auf unseren Fahrkarten und / oder sollen wir den Info-Punkt am Ostabahnhof unbedingt besuchen und da alles klären?

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Die Zugbindung ist automatisch aufgehoben, sofern Ihr ein durchgehendes Ticket = nur einen Beförderungsvertrag habt. Das bedeutet Ihr könnt jederzeit die nächste geeignete Verbindung zum Ziel nutzen. ( Nur bei einer Stückelung von Tickets z. B. 2 oder 3 an der Zahl, wären ab Anschluß verpasst nachfolgende Sparpreis Tickets nicht mehr nutzbar. )

Es ist dennoch empfohlen sich die Verspätung auf dem Ticket bestätigen zu lassen, das erleichtert z. B. auch dem nächsten Zugbegleiter die Kontrolle.

Gemäß Deinen Angaben dürftet Ihr etwa gegen 11:00 in Berlin Ostbahnhof ankommen.
Der nächste IC wäre dann der IC144 Richtung Hannover - Amersfoort fährt 12:19 Gleis 3.
Gemäß Fahrgastrechten habt Ihr in dem Fall auch das Recht den ICE940/950 fährt um 11:22 Gleis 6 zu nutzen.

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Die Zugbindung ist automatisch aufgehoben, sofern Ihr ein durchgehendes Ticket = nur einen Beförderungsvertrag habt. Das bedeutet Ihr könnt jederzeit die nächste geeignete Verbindung zum Ziel nutzen. ( Nur bei einer Stückelung von Tickets z. B. 2 oder 3 an der Zahl, wären ab Anschluß verpasst nachfolgende Sparpreis Tickets nicht mehr nutzbar. )

Es ist dennoch empfohlen sich die Verspätung auf dem Ticket bestätigen zu lassen, das erleichtert z. B. auch dem nächsten Zugbegleiter die Kontrolle.

Gemäß Deinen Angaben dürftet Ihr etwa gegen 11:00 in Berlin Ostbahnhof ankommen.
Der nächste IC wäre dann der IC144 Richtung Hannover - Amersfoort fährt 12:19 Gleis 3.
Gemäß Fahrgastrechten habt Ihr in dem Fall auch das Recht den ICE940/950 fährt um 11:22 Gleis 6 zu nutzen.

Hallo Varonin,

Sie haben ja hier schon einige Hinweise bekommen. Wenn ich es richtig verstehe, besitzen Sie zwei Tickets für diese Reise. Damit handelt es sich bei der Fahrt von Berlin-Ostbahnhof nach Hannover um einen separaten Beförderungsvertrag und die Fahrgastrechte gelten hier nicht, um mit einem anderen Zug einfach weiterzufahren. Bei einem Sparpreis-Ticket ist dies nicht möglich.

Anders, wenn Sie für diese Fahrt ein Flexpreis-Ticket erworben haben, dann können Sie auch einfach einen späteren Zug nach Hannover nutzen.
Bitte gehen Sie in jedem Fall zu den Kollegen der DB-Information am Berliner Ostbahnhof. Die werden das prüfen. /tr