Frage beantwortet

Reservierungsgebühr zurück wg Klimaanlagenausfall in gebuchten Waggons?

Hallo, auf unserer Reise Köln-Berlin Köln (25./28.5.) war auf dem Hin- wie auf dem Rückweg die Klimaanlage im reservierten Waggon kaputt, wir mussten Plätze woanders suchen. Ich möchte meine Reservierungsgebühr von 14,90 Euro zurück. Wo schreibe ich hin?

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kabo
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Am einfachsten ist es, sich die Reservierung im nächsten Reisezentrum persönlich erstatten zu lassen.

Wenn es ein Online-Ticket ist, und Sie es schriftlich / postalisch erledigen wollen:

  • auf bahn.de einloggen und unter "Meine Buchungen" die entsprechende Buchung heraussuchen
  • rechts auf das Stiftsymbol (Bearbeiten) klicken
  • dann auf "Erstatten",
  • dann unter "Ihre Angaben" auf "Das Ticket soll teilweise erstattet werden (Teilerstattung)" klicken.
  • Im sich dann öffnenden Fenster kurz das Problem schildern (man hat nur 256 Zeichen dafür).
  • Wenn man dann auf "Weiter" geht, bekommt man ein PDF angezeigt, welches man ausdruckt und zusammen mit der Fahrkarte an den DB-Online-Service schickt (Adresse steht drauf) oder am nächsten Bahnhof abgibt

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Wenn es ein Online-Ticket ist, und Sie es schriftlich / postalisch erledigen wollen:

  • auf bahn.de einloggen und unter "Meine Buchungen" die entsprechende Buchung heraussuchen
  • rechts auf das Stiftsymbol (Bearbeiten) klicken
  • dann auf "Erstatten",
  • dann unter "Ihre Angaben" auf "Das Ticket soll teilweise erstattet werden (Teilerstattung)" klicken.
  • Im sich dann öffnenden Fenster kurz das Problem schildern (man hat nur 256 Zeichen dafür).
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Team

Hallo ullewink,

Sie können die Erstattung so einreichen, wie es kabo vorgeschlagen hat oder Sie wenden sich mit dem Erstattungwunsch an unseren Kundendialog. /ni