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Ich habe meine Gutschrift nicht bekommen. Wo kann ich reklamieren?

Am 24.04.2017 habe ich eine Prämienbestellung , beantragt einen 10 Euro Coupon die Punkte -5000 Lastschrift wurden abgezogen. Ich habe den Gutschei bis jetzt noch nicht bekommen?

mare
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Hallo mare, wenn der Reisegutschein Sie noch nicht erreicht hat, rufen Sie bitte beim bahn.bonus-Service an und fragen nach dem Verbleib der Prämie. Die Telefonnummer findet sich auf der Rückseite Ihrer BahnCard oder bahn.bonus Card. /ch