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Warum lässt sich ecoupon nicht einlösen?

Habe einen ecoupon über 5€ erhalten. Mindestfahrkartenwert 9€, für ICE und IC/EC. Wollte die Strecke Ulm - München buchen, mit IC. Ich habe mich eingeloggt, zum Schluss kam die Meldung: Einlösung nicht möglich, ecoupon ungültig. Warum?

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Guten Morgen Birgid, bis wann kann der eCoupon eingelöst werden? Ist diese 7- oder 8-stellig? Muss die Fahrt bis einem bestimmten Datum angetreten werden? Wann wollen Sie zu welcher Uhrzeitr reisen? /an

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Einlösen bis 31.07.17, Reisezeitraum bis 30.09.17, ab Fahrkartenwert von 9€.
Ich wollte mit Ic von Ulm nach München fahren, am 18.05.17, Fahrkartenwert 16,50€. Meiner Meinung nach habe ich alle Bedingungen erfüllt

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Der Code ist achtstellig

Danke für die Ergänzung. Wenn unter den Bedingungen aufgeführt ist, dass der eCoupon nur in einem DB Reisezentrum einlösbar ist, dann geht dies nicht online. /an

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Nein, es stand ausdrücklich da: "nur online auf http://www.bahn.de, nach vorherigem Login in den persönlichen Bereich". Das hab ich alles gemacht!

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Ja natürlich, ich bin kein Anfänger

Ok. Wenn Sie alle Bedingungen erfüllen, dann wenden Sie sich bitte einmal direkt an unseren Online-Service. Am besten telefonisch -> 0180 6 10 11 11 - 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf. /an

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Ich habe gerade eben nochmal eine Probebuchung durchgeführt. Diesmal kam die Meldung: "der ecoupon ist für das angegebene Reiseziel nicht möglich". Ich wollte München - Ulm buchen mit IC.

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Gut, das werde ich machen