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Mein Ticket wurde nicht gefunden. Ich möchte das Ticket stornieren

Ich habe heute vormittag ein Ticket für meine Mutter gebucht. Jetzt möchte ich es stornieren. Habe mich dazu nicht eingeloggt. Wenn ich die Daten eingebe die benötigt werden (Auftragsnummer und Name) erscheint immer "Auftrag nicht gefunden" Woran kann das liegen.

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Hallo lunalusy, wenn Sie das Online-Ticket nicht im eingeloggten Bereich gebucht haben, dann kann man es dort auch nicht aufrufen. Bitte nutzen Sie den entsprechenden Link. Viele Grüße /an