Diese Frage wartet auf Beantwortung

Originalfahrkarten sind NACH 1.Geltungstag wieder aufgetaucht.Wie können wir Kulanzantrag stellen? Formular?

Es sind intern Fahrkarten verloren gegangen. Wir haben Ersatzfahrkarten gekauft. Jetzt sind die Originalfahrkarten (SPARPREIS) nach dem 1. Geltungstag wieder aufgetaucht. Wir möchten einen Kulanzantrag zwecks Erstattung in Bamberg stellen. Gibt es dafür ein Formular?

Antworten

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo Bibianca,
grundsätzlich sind Sparpreise ab dem 1. Geltungstag von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. Was meinen Sie denn genau mit intern? Sind Sie Firmenkunde? Wenn dies der Fall ist, verhält es sich anders. Hierzu bitte ich Sie jedoch sich an Ihren Travelmanager zu wenden.
Wenn es sich um eine private Buchung handelt, dann genügt es wenn Sie meine Kollegen vom Kundendialog via E-Mail (kundendialog@bahn.de) kontaktieren. Da eine tarifliche Erstattung nicht mehr möglich ist, sind auch keine Originalbelege erforderlich. Vielleicht kommen Ihnen meine Kollegen kulant entgegen. /di