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Reserviertes Abteil wurde als Bordrestaurant genutzt

Sehr geehrte Damen und Herren!

Auftrag xxx
Reservierung 21.04.2017 Intercity 2355, Leipzig Hbf (ab 10:48) - München Hbf, 1. Kl., 4 Sitzplätze, Wagen 12, Plätze 13 14 15 16, Abteilwagen, Nichtraucher, 2 Fenster, 2 Mitte, Res.Nr. xxx xxx xxx xxx# xxx

Sehr geehrte Damen und Herren! Bei unserer Rückfahrt von Leipzig nach München mussten wir bei Fahrtantritt feststellen, dass unser reserviertes Abteil vom Bordservice genutzt wurde. Es war abgeschlossen. Lt. Auskunft der freundlichen Mitarbeiterin wäre kein Restaurantwagen zur Verfügung und man müsste das, von uns seit Monaten, reservierte Abteil besetzen.

Wir durfen nunmehr von Leipzig bis Augsburg mit unseren beiden Kindern und vier Koffern im Gang verweilen. Ein alternativer Sitzplatz wurde uns von den sehr unfreundlichen Mitarbeitern (Fahrdienstleiter) nicht angeboten. Auskunft "ja da kann ja wohl nichts ändern, tut mir leid".

Ich fordere das Reservierungsentgelt zurück und desweiteren eine Entschädigung für die Strecke von Leipzig Hbf nach Augsburg Hbf. Ein nicht hinnehmbarer Zustand.

Soweit von Ihnen Fotos benötigt werden, bitte ich um kurze Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

[Editiert durch Redaktion, 8. Mai 2017, 09.45 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

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