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Kontakt zu Fahrgastrechte Bearbeitung?

Gibt es einen Email Kontakt oder Formular, um sich über den Stand der Bearbeitung von Fahrgastrechteformularen zu informieren? Ich habe seit dem 14.02. weder Geld noch irgendeine Information erhalten.

Danke im Voraus!

matze296
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Volker
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Das Servicecenter Fahrgastrechte ist folgendermaßen erreichbar:

Post: Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main
Tel.: 0180 6 20 21 78 (20 ct/Anruf. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct./Anruf.)

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Volker
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Das Servicecenter Fahrgastrechte ist folgendermaßen erreichbar:

Post: Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main
Tel.: 0180 6 20 21 78 (20 ct/Anruf. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct./Anruf.)

kabo
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Außer der klassischen Briefpost und dem Telefon hat das Servicecenter aber keine offiziellen Kontaktmöglichkeiten (keine Mailadresse, kein Online-Kontaktformular).

Nach der EU-Fahrgastrechte-Verordnung müssen Fahrgastrechtefälle innerhalb eines Monats ab Eingang bearbeitet sein. Als langjähriger und regelmäßiger "Kunde" des Servicecenters kann ich bestätigen, dass meine Anliegen eigentlich immer innerhalb von 1 Monat bearbeitet wurden. (Es war zwar fast immer sehr knapp, so dass die 1-Monats-Grenze gerade so geschafft wurde - aber sie wurde immerhin geschafft.)
Wenn Sie schon seit Februar warten, wäre meine erste Vermutung, dass Ihr Fall gar nicht beim Servicecenter angekommen ist.

DB
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Team

Hallo matze296,

die Kontaktmöglichkeiten hat Ihnen Elmaran bereits genannt. Andere gibt es leider nicht. Wenn Sie schon so lange warten, ist es empfehlenswert, wenn Sie dort direkt anrufen und sich erkundigen. So kann man klären, wie der aktuelle Stand ist. /di