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Warum wird mein gebuchtes Ticket nicht in der App angezeigt, von wegen Auftragsnr nicht bekannt ?

Mein gestern gebuchtes Ticket wird nicht in der App angezeigt, und wenn ich die Auftragsnr samt Namen angebe ist sie nicht bekannt. Woran liegt das ?

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Hallo AlsterFlair,

hier stellen sich mir folgende Fragen: Was haben Sie für ein Ticket gebucht? Von wo nach wo geht es? Sind Sie auch mit demselben Account im DB Navigator angemeldet mit dem Sie auf bahn.de gebucht haben? /di