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Haben Sie das Ticket evtl. nach dem ersten Geltungstag storniert? Dann werden 19 Euro fällig.
Außerdem werden die Kosten für Platzreservierung nicht erstattet.

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Hallo 101,

erfolgte um das Stornierungsdatum eine weitere Buchung über bahn.de? Dann wurde hier sicherlich der Betrag verrechnet. /ma

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Dann kann ich mir nicht erklären, warum Ihnen nur ein Teil des Geldes gutgeschrieben wurde. Dies geschieht nämlich nur dann, wenn noch eine Zahlung einer anderen Buchung offen ist. Bitte erkundigen Sie sich hierzu einmal bei den Kollegen vom Online-Service. /di