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Zug fällt aus. Wie bekomme ich die Reservierungsgebühr für zweiten Zug erstattet?

Online Ticket gebucht, ICE 228 fährt am 8.5. nicht bis Frankfurt. Alternativstrecke musste neu reserviert werden.

BahnnutzerWalter
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Hallo BahnnutzerWalter,

wenn eine Zugverbindung nicht mehr so angeboten wird, wie sie gebucht wurde, können Sie auf eine alternative Verbindung ausweichen und natürlich auch kostenfrei umreservieren. Dies können Sie auch bei den Kollegen vor Ort machen. Mehrkosten sollten hier daher nicht entstehen. Gern können Sie sich auch den Kundendialog wenden, wenn Sie schon kostenpflichtig neu reserviert haben. /di