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Am 07.05. fährt ICE772 ab Mannheim nicht. Wie bucht man die Sparpreis Aktion Fahrkarte um?

Am 07.05.17 wollen meine Eltern mit dem ICE 772 von Mannheim Hbf. nach Hamburg Hbf. fahren. Sie haben eine Fahrkarte Sparpreis Aktion mit Sitzplatzreservierung, jetzt kam über Verspätungsalarm die Info der Zug fährt nicht. Was ist nun zu tun?

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Blender28
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Nehmen Sie einfach einen anderen Zug. Die Sitzplatzreservierung lässt sich ganz einfach online oder im Reisezentrum kostenfrei umtauschen.

Hallo Rolandh68,
Ihre Eltern können nun, wie Blender28 bereits schrieb, einen anderen Zug nach Hamburg nehmen, die Zugbindung des Tickets ist aufgehoben. Um ganz sicher zu gehen, können Sie oder Ihre Eltern mit dem Ticket zu den Kollegen in ein DB Reisezentrum gehen und es sich dort auf einen anderen Zug umschreiben lassen. Auch die Sitzplatzreservierung kann auf diesem Wege auf die neue Verbindung übertragen werden.
Tut mir leid, dass es durch den Zugausfall nun zu diesem Mehraufwand gekommen ist. /da