Diese Frage wartet auf Beantwortung

Wann wird das Geld nach Stornierung überwiesen?

Ich habe am 19.04 ein Ticket am Informationsschalter der Bahn im Hauptbahnhof Berlin storniert.
Wie lange dauert es noch, bis ich mein Geld zurück bekomme?
Eine Stornierungsmail habe ich auch nicht erhalten.
Liebe Grüße
Julia

Antworten

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo JuliaRedetzky,

es kommt darauf an, was Sie für ein Ticket gebucht hatten. War es ein Online-Ticket? Dann senden die Kollegen dieses erst einmal zum Online-Service. Dort werden die Stornierungsanfragen nach und nach abgearbeitet. Es kann also schon ein paar Tage dauern, bis die Kollegen Ihre Stornierungsanfrage in den Händen halten und Ihnen eine Info zukommen lassen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Tipp: Ein Online-Ticket können Sie auch immer eigenständig online stornieren. Hierüber läuft dann alles automatisch und Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 10 Tagen zurück.

Oder hatten Sie Ihre Fahrkarte am Automaten oder im personenbedienten Verkauf erworben? Dann hätte die Stornierung und Erstattung direkt im DB Reisezentrum erfolgen können. Liebe Grüße /jn