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ich habe einen restgeschenkgutschein nach der onlinebuchung nicht erhalten. brauchen sie die auftragsnummer zur klärung?

guten tag! ich hatte gestern einen ecoupon und einen geschenkgutschein zum online-fahrkartenkauf eingesetzt. ich gehe davon aus, dass der gutschein auf den restfahrpreis nach abzug des coupon eingesetzt wird. einen restgutschein haben weder ich als gutscheinempfänger noch meine partnerin als gutscheineinlöserin erhalten. brauchen sie die auftragsnummer zur klärung?

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