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Tickets für den 24.8. von Köln/HH für Ice 06:15. Zug nicht im Fahrplan. ID[|#xxx#xxx#xxx#|]. Was tun?

Der gekaufte Fahrzschein für 2 Pers. 1.Klasse ist für eine Zug der lt. Auskunft an diesem Tag nicht fährt. Im Reisezentrum wurde mir aber gesagt, das ich die Platzreservierung später vornehmen soll. Wie soll das gehen: Meine Anfrage mit o.a. ID bleibt bisher unbeantwortet.

[Editiert durch Redaktion, 26. April 2017, 14.30 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

Bonnem54
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Hallo Bonnem54,

Ihre Anfrage wurde am 16. April per E-Mail an die von Ihnen genutzte Adresse beantwortet. Durch Bauarbeiten kann es durchaus vorkommen, dass Züge nicht mehr so fahren, wie sie ursprünglich gebucht wurden. Fahrkarten verlieren dadurch aber nicht ihre Gültigkeit. Bitte lassen Sie sich im Reisezentrum Ihre Fahrkarte für eine alternative Verbindung gültigschreiben und reservieren Sie dann dafür die Sitzplätze. /ti