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Ich hab ein RailPass storniert und das ticket zurück nach Dland geschickt. Wenn wird das Geld in meinem VISA kommen?

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Marianne1956
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Guten Morgen Marianne1956,

haben Sie die Fahrkarte zurück zum Online-Vertrieb gesendet? Sobald dort Fahrkarten ankommen, werden diese chronologisch nach Eingangsdatum bearbeitet. Wann genau haben Sie die Fahrkarte nach Deutschland verschickt? /fi

Marianne1956
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Guten Tag Filiz, Ich hab es am 28.03.2017 gesendet (aus Chile), und in die Post sie haben mir gesagt dass die versendung dauert 18 Tage, deshalb glaube ich Sie haben es erhalten. Die Auftrag nummer ist XXXXXX.Vielen Dank :)
[Bearbeitet von DB am 21.04.2017 um 16.24 Uhr wegen Nennung der Auftragsnummer]

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Hallo Marianne,
leider kann ich Ihnen nicht sagen, ob Ihr zu stornierendes Ticket bei meinen Kollegen eingetroffen ist und wie der Bearbeitungsstand ist. Auf diese Daten habe ich keinen Zugriff. Ich kann Ihnen nur mitteilen, dass eine Stornierung und die Erstattung des Kaufpreises aufgrund des hohen Bearbeitungsvolumens einige Wochen in Anspruch nehmen wird. Daher bitte ich Sie noch um Geduld. /da

Marianne1956
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Hallo Danny,
gibt es einen email von deine Kollegen, wo ich mich kontaktieren kann? Ich hab es beim telefon versuchen, aber das telefonnummer 0049 0180 6 10 11 11 klappt nicht hier (Chile-Südamerika). Vielen Dank!!

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Hallo Marianne,
Sie können sich per E-Mail gern an unseren Online-Service wenden. Die Adresse ist fahrkartenservice@bahn.de. Bitte stellen Sie sich ebenfalls auf eine etwas längere Bearbeitungszeit ein. /da