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Stornierung des EC35 Hamburg Hbf nach Oldenburg (Holst). Warum muss ich eine Bearbeitungsgebühr bezahlen?

Stornierung der Fahrkarte, weil die Zugverbindung gestrichen wurde. Warum muss ich eine Bearbeitungsgebühr bezahlen?

nikado
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Volker
Volker

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Wenn Du online storniert hast fallen hier die 19,- Bearbeitungsgebühr
an da das System nicht wissen kann aus welchem Grunde Du storniert hast.

Der richtige Weg für kostenfreie Stornierung auf Grund weggefallener Zugverbindung
wäre der über den Online Service der Bahn gewesen ... der nach Überprufung aus
Kulanz Deine Stornierung kostenfrei durchführt hätte.

Hallo nikado,

im Grunde hat Elmaran Ihnen hier schon die korrekte Antwort gegeben. Bei der Online-Stornierung wird immer die Gebühr erhoben. Bitte setzen Sie sich mit unseren Kollegen vom Online-Service in Verbindung und schildern dort noch einmal den Sachverhalt. Eventuell können die Kollegen hier im Nachhinein noch etwas machen. Viele Grüße /tr