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IC Bus: 14jährige Kind fährt mit Begleitung (Erwachsener Bruder). Wie kann ich Online-Ticket für Kind bestellen?

In Hilfe steht: "Wenn Sie das Ticket als Online-Ticket per PDF zum Ausdrucken erhalten möchten, können Sie nur für ein allein reisendes Kind buchen". Ich habe das Kind separat gebucht. Online-Ticket für Ausdrucken ist trotzdem nicht möglich.
Was kann man machen? Am Schalter kaufen? (existiert es noch?).
Danke im Vorraus.

JaRa
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