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Wie kann es das ich ein NRW-ticket bestellt habe, aber nicht erhalet hab?

Ich habe mehrere Buchungen auf Deutsche Bahn bemacht für NRW-tickets and jeder mal ich erhaltet es ins mail. Dieses mal habe ich erzahlt, aber kein Mail mit tickets erhaltet. Auch kann ich die karten nicht ins db.de finden.

Mein IBAN: xxx.
Mein mail: xxxx@xxxx.xxx
Mein username: xxx

Vielen Dank im voraus,

Niels Bijen

[Editiert durch Redaktion, 4. April 2017, 14.36 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

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Hallo Niels Bijen,

haben Sie auch einmal in Ihren Spam-Ordner oder in Ihren letzten Buchungen/Bestellungen nachgeschaut? Was für eine Ticket und wo haben Sie gebucht - auf www.bahn.de oder beim DB Regio Shop? /di