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Wo bekomme ich mein Geld für die Reservierung zurück?

Guten Tag, am 24.03.2017 mussten wir aufgrund der Verspätung in Hannover den nächsten Zug nehmen. Nur mit Mühe bekamen mein Mann ( 87 J. ) und ich zwei getrennte Sitzplätze in einem überfüllten Zug. Reserviert waren: Wg.6, Pl. 11 13. im ICE 880.
MfG
Anne Leclerc

arizona
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Elmaran
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In einem Reisezentrum !
Wenn möglich am besten gleich wenn man noch unterwegs ist und ein Reisezentrum antrifft.

DB
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Team

Hallo arizona,

wie Elmaran schon schrieb, bekommen Sie die Reservierung in jedem DB Reisezentrum erstattet. Falls Sie auch Ansprüche aus den Fahrgastrechten (ab 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof) haben, können Sie dies über das Servicecenter Fahrgastrechte regulieren lassen. Bitte nutzen Sie dann das Fahrgastrechte-Formular. Viele Grüße /tr