sparpreis Ticket mit buchungscode vorhanden. Warum kann ich die Buchung/code unter meine Buchungen nicht finden?

Das Ticket wurde vor zwei Tagen gebucht und per Sofort Überweisung bezahlt. Hab das Ticket ausgedruckt vor mir liegen mit Buchungscode. Habe mich mit dem Datum der Fahrt versehen, daher wollte ich das Ticket stornieren und neu buchen. Allerdings ist die Buchung (E-Mail Bestätigung liegt ebenfalls vor) nicht unter meine Buchungen nicht gespeichert. Auch ist der buchungscode lt. db nicht vergeben.