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Habe eben meine Fahrkarte storniert, wann erhalte ich die Punktegutschrift

Durch eine Falschbuchung - falscher Tag - habe ich eben telefonisch das online Ticket telefonisch stornieren lassen. Wann erhalte ich meine Gutschrift der Bonuspunkte zurück um neu und richtig zu buchen?

Peterbode
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Elmaran
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Ich gehe hier mal davon aus es handelt sich hier um Stornierung einer Freifahrt.

Wurde Dir bei telefonischer Stornierung aus Kulanz eine Punktegutschrift zugesichert ?
( Normal werden durch Stornierung solche Punkte nicht erstattet. )
Wenn Dir eine Gutschrift der Punkte zugesichert wurde, kann es einige Tage, möglicher weise auch Wochen dauern. Es kann hier also eher nur spekuliert werden wie lange dann solch eine Punktegutschrift dauern mag.

DB
DB

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Team

Guten Abend Peterbode,
ich kann mich der Frage von Elmaran nur anschließen: wurde Ihnen bei der Stornierung eine Gutschrift der Punkte zugesichert? /aj