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Ich habe meinen Semesterticket doppelt gebucht, wie kann ich nun eins stornieren?

Hallo,
ich wollte heute(28.03.17) meinen Semesterticket online kaufen. Ich habe zunächst versucht eine Zahlung via Visa Karte durchzuführen, bekam aber eine Fehlermeldung aus diesem Grund habe ich mich registriert und das Semesterticket erneut per SEPA Lastschrift gebucht. Nun habe ich aber zwei Bestätigungen erhalten.
Wie kann ich denn nun eine Bestellung stornieren?
Bitte dringend um Hilfe.

Shiva
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DB
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Hallo Shiva,
haben Sie das Semester-Ticket über bahn.de gebucht? /aj

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Hallo DB,
ja genau.

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Hallo Shiva, ich muss jetzt noch einmal nachfragen. Um welches Semester-Ticket geht es denn konkret? /tr

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Es geht um das Naldo Semesterticket.

DB
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Hallo Shiva,

wie konnten Sie das Semester-Ticket für den Naldo auf bahn.de buchen? Soweit ich es sehe, wird es dort gar nicht angeboten. Wo haben Sie das Ticket denn genau gebucht? /di

Shiva
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Ah ok, das hatte ich schon vermutet. Dann bitte direkt mit den Kollegen in Kontakt treten. /di